Mục đích và phạm vi áp dụng
Quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế website của CÔNG TY TNHH Công Nghệ & Truyền Thông OXO MEDIA. Việc sử dụng dịch vụ của Công ty đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận và tuân thủ các điều khoản dưới đây.
Trách nhiệm của khách hàng
Quản lý nội dung:
Khách hàng chịu trách nhiệm toàn bộ về nội dung trên website sau khi bàn giao. Điều này bao gồm: văn bản, hình ảnh, video, liên kết (textlink), và các tài liệu khác…
Khách hàng phải đảm bảo rằng mọi nội dung trên website tuân thủ pháp luật hiện hành, không vi phạm các quy định về an ninh mạng, sở hữu trí tuệ, bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các quy định khác có liên quan.
Cấm các hành vi vi phạm pháp luật:
- Khách hàng không được phép đặt các liên kết dẫn đến các website có nội dung cấm ví dụ như link dẫn tới website sex, website cờ bạc và các website vi phạm pháp luật khác.
- Khách hàng không được phép sử dụng website cho các hoạt động phi pháp như lừa đảo, phát tán phần mềm độc hại, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.
- Theo Điều 8 của Luật An ninh mạng 2018, các hành vi này có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo mức độ vi phạm. Cụ thể:
Xử phạt hành chính: Các vi phạm có thể bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 200.000.000 đồng hoặc bị đình chỉ hoạt động từ 01 đến 03 tháng.
Truy cứu trách nhiệm hình sự: Nếu vi phạm nghiêm trọng, có thể bị phạt tù từ 01 năm đến 12 năm tùy theo tính chất và mức độ vi phạm:
Vi phạm gây hậu quả nghiêm trọng hoặc có tổ chức: phạt tù từ 01 năm đến 05 năm.
Vi phạm gây hậu quả rất nghiêm trọng hoặc đặc biệt nghiêm trọng: phạt tù từ 05 năm đến 12 năm.
Bảo mật thông tin:
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và quản trị website, không để lộ cho bên thứ ba.
- Khách hàng phải thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật để bảo vệ website khỏi các cuộc tấn công mạng.
Trách nhiệm của Công ty
Thiết kế và bàn giao website:
- Công ty cam kết thiết kế và bàn giao website theo đúng các yêu cầu đã thống nhất với khách hàng.
- Công ty đảm bảo rằng website hoạt động ổn định và không chứa mã độc, phần mềm gián điệp hay các yếu tố gây hại khác tại thời điểm bàn giao. Các loại mã độc và phần mềm gây hại bao gồm:
Virus: Chương trình tự sao chép và lây nhiễm vào các tệp khác.
Trojan Horse: Phần mềm giả mạo một ứng dụng hợp pháp để lừa người dùng cài đặt.
Spyware: Phần mềm gián điệp thu thập thông tin mà không có sự cho phép của người dùng.
Adware: Phần mềm tự động hiển thị hoặc tải quảng cáo xuống máy tính.
Ransomware: Phần mềm mã hóa dữ liệu và yêu cầu tiền chuộc để giải mã.
Phishing Links: Liên kết lừa đảo dẫn đến trang web giả mạo để đánh cắp thông tin cá nhân.
Malicious Textlinks Liên kết chứa mã độc hoặc dẫn đến các trang web có nội dung bất hợp pháp như sex, cờ bạc.
Hỗ trợ kỹ thuật:
Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong một thời gian nhất định sau khi bàn giao, chi tiết được quy định rõ trong hợp đồng.
Điều Khoản Quy Định Về Cập Nhật Và Nâng Cấp Website
- Sự Đồng Ý và Phê Duyệt Bắt Buộc
Về việc thực hiện các công việc chỉnh sửa, bổ sung và nâng cấp website được sự đồng ý và phê duyệt chính thức từ khách hàng. Cam kết này có thể được cung cấp qua email để khách hàng xác nhận hoặc văn bản chính thức và đây là một yêu cầu bắt buộc để đảm bảo các thay đổi đáp ứng đúng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Ngoài ra có thể xác nhận qua log chat giữa 2 bên để thay cho biên bản xác nhận. - Quy Trình Thực Hiện
Công ty Oxomedia sẽ thực hiện các công việc chỉnh sửa và nâng cấp website dựa trên các yêu cầu đã được khách hàng phê duyệt. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng và chi tiết đến khách hàng trước khi tiến hành để đảm bảo tính chính xác và sự đồng thuận. - Bảo Đảm Chất Lượng
Công ty Oxomedia cam kết thực hiện các công việc chỉnh sửa, bổ sung, và nâng cấp theo tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, nhằm đảm bảo website hoạt động mượt mà và hiệu quả. Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra và đánh giá các thay đổi trước khi chúng được triển khai chính thức. - Chi Phí và Thanh Toán
Mọi chi phí liên quan đến việc chỉnh sửa, bổ sung, và nâng cấp website sẽ được thỏa thuận và thống nhất trước khi thực hiện. Khách hàng sẽ nhận được hóa đơn chi tiết và phải thực hiện thanh toán theo các điều khoản đã được quy định trong hợp đồng dịch vụ. - Trách Nhiệm và Cam Kết
Công ty Oxomedia cam kết thực hiện các công việc một cách chuyên nghiệp và đúng hạn. Trong trường hợp xảy ra lỗi hoặc vấn đề phát sinh do các thay đổi được thực hiện, công ty sẽ nhanh chóng khắc phục mà không phát sinh thêm chi phí cho khách hàng.
Xóa bỏ nội dung vi phạm:
- Nếu phát hiện nội dung vi phạm pháp luật trên website, Công ty có quyền xóa bỏ ngay lập tức các nội dung này mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
- Trong trường hợp phát hiện các liên kết dẫn đến website sex, website cờ bạc, hoặc các nội dung vi phạm pháp luật khác. Công ty sẽ hợp tác với cơ quan công an để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Hợp tác với cơ quan chức năng:
- Công ty sẽ hợp tác với các cơ quan chức năng, cơ quan công an để điều tra và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có quyền ngưng cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một chi phí nào trong các trường hợp sau:
- Người dùng dùng website vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặt biệc về vấn đề bản quyền phần mềm, ca khúc…
- Người dùng gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho các dữ liệu mang tính chất bất hợp pháp , đe doạ, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm… hay các hình thức bị pháp luật Việt Nam ngăn cấm khác dưới bất kỳ cách thức nào.
- Người dùng lưu trữ, truyền bá các dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội;hoặc các dữ liệu mang tính vi phạm luật sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bản quyền hay bất kỳ quyền sỡ hữu trí tuệ hoặc các quyền hạn của bất kỳ cá nhân nào.
- Người dùng sử dụng website để phá hoại một website khác.
- Người dùng sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.
- Người dùng sử dụng website hoặc tài khoản của mình để xâm nhập trái phép vào website khác hoặc gây ảnh hưởng đến khách hàng khác của oxomedia.vn.
- Người dùng không thanh toán các chi phí đúng hạn. – Người dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng.
Quản lý tài khoản quản trị
Người dùng giữ một cách an toàn các thông tin nhận biết, mật khẩu hay những thông tin ,mặt khác liên quan đến tài khoản của mình và lập tức thông báo cho oxomedia.vn khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, đánh cắp hoặc để lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác.
Sử dụng email
Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email được gửi đi từ hộp thư trong tài khoản của mình.
Quy định về chân trang website
Các website OXOMEDIA sau khi hoàn thiện và bàn giao cho Khách hàng đều được xác nhận bởi dòng chữ “Thiết kế website bởi: oxomedia.vn” có gắn link về trang chủ oxomedia.vn tại vị trí chân trang website. Tương tự như tem bảo hành đối với các sản phẩm khác, điều này xác nhận trách nhiệm của OXOMEDIA cũng như đảm bảo quyền lợi sử dụng các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng đối với website.
Trách nhiệm của oxomedia.vn khi ngưng cung cấp dịch vụ
Công ty oxomedia.vn sẽ hoàn lại tiền trong trường hợp không cung cấp vì ngưng hoạt động.
Giải quyết tranh chấp, luật áp dụng
Trong quá trình sử dụng nếu xảy ra tranh chấp giữa người sử dụng và công ty chúng tôi, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra toà án kinh tế Quảng Nam giải quyết.
